Правно · 2026
Възстановявания и анулации.
Тази политика обяснява как се третират вече платени на Bgtravelers суми, когато програма бъде прекратена, билет остане неизползван, група бъде намалена или проект бъде спрян. Тя следва да се чете заедно с графика на таксите и Условията за ползване. Цифрите са публикуваните за 2026 г., без приложимите данъци.
Обхват
Какво покрива тази политика
Политиката се прилага към месечни такси за управление, такси за трансакции, фактурирани от Bgtravelers, такси за внедряване и диагностика, такси за управление на събития и таксата за активиране на грижата за пътуващите. Тя описва и как бюрото обработва възстановяване, което превозвач или хотел вече е разрешил. Тя не пренаписва тарифното правило на авиокомпания, таблицата за анулация на хотел или консулската такса на мисия. Тези суми принадлежат на доставчика и се движат само когато този доставчик се съгласи.
Политиката се прилага към организации, които са подписали писмена оферта с Bgtravelers през 2026 г. или по-късно. Когато подписана оферта задава по-строг срок за предизвестие или различна предплата, офертата има предимство. Исканията се изпращат на [email protected] от търговския отговорник, посочен в досието.
Фиксирана такса
Такси за управление
Месечната такса за управление се фактурира авансово за календарния месец. Ако работодателят прекрати програмата през месец, който вече е започнал, таксата за този месец не се възстановява. Такси, фактурирани за цели месеци, които още не са започнали, се кредитират изцяло, при условие че предизвестието в офертата е дадено. Предизвестието е тридесет календарни дни за Програма Core и шестдесет календарни дни за Програма Enterprise или Многостранната програма, освен ако офертата не посочва друг срок.
Повишаване в средата на месеца от Програма Core към Програма Enterprise се таксува като разликата за оставащите дни. Понижаване влиза в сила на първия ден от месеца след предизвестието. Активирането на грижата за пътуващите на 1 858 лв на месец следва същата месечна логика.
Ако Bgtravelers прекрати досието по причина, различна от неплащане, предплатените месеци, които не са започнали, се възстановяват в рамките на четиринадесет календарни дни.
Резервации
Такси за трансакции и възстановявания от доставчици
Такса за трансакция е заработена, когато посочената услуга бъде завършена: издаден билет, потвърден хотел, направена жп резервация, подготвен визов пакет или поименен групов пътник върху задържан блок. След като тази работа е извършена, таксата не се възстановява, защото пътуващият по-късно е анулирал. Ако бюрото е допуснало грешка спрямо одобрена заявка, таксата за трансакция за коригиращата резервация се опрощава и първоначалната грешка се поправя за сметка на Bgtravelers.
Възстановяванията от авиокомпании, хотели и жп превозвачи следват правилото на доставчика. Когато превозвач разреши възстановяване към първоначалния начин на плащане, бюрото го обработва и фактурира публикуваната такса за обработка на възстановяване от 29 лв на билет. Работодателят получава кредита на превозвача минус тази такса и минус всяка неустойка на авиокомпанията, която превозвачът е удържал. Хотелски анулации в свободния прозорец на обекта носят вече заработената такса за резервация от 18 лв; анулации извън този прозорец следват неустойката на обекта, която се прехвърля по себестойност.
Съдействие извън работно време, таксувано на 74 лв на случай по досие Core, не се възстановява, след като дежурният агент е открил случая. Визова подкрепа на 127 лв на пътуващ се възстановява само ако пакетът още не е подготвен.
Проекти
Групи, събития и еднократна работа
Проектите за групи и събития изискват предплата от 40 процента, когато бъде потвърдено първото задържане при доставчик. Ако работодателят анулира събитието, преди да се приложи неустойка на доставчик, предплатата се връща минус вече отработените часове на 166 лв на час и минус невъзстановим депозит за зала или авиокомпания, който бюрото е внесло по писмено указание. Ако неустойка на доставчик вече е настъпила, тази неустойка се удържа първо.
Намаление на броя хора след срок за имена или освобождаване се третира като частична анулация. Таксата за координация от 74 лв на пътник остава дължима за вече обработени имена. Таксите за управление на събития, изчислени като по-високото от 12 713 лв или 8 процента от доставения бюджет, се преизчисляват върху доставения бюджет след анулацията; те няма да паднат под вече отработените часове по часовата ставка.
Диагностика на програма на 9 388 лв се възстановява изцяло, ако писменият доклад не е започнат, и на 50 процента след първата работна сесия до предаването. Таксите за внедряване от 6 259 лв или 10 953 лв се кредитират за работа, която още не е извършена. Чернова на политика на 4 694 лв следва същото поетапно правило.
Процес
Как да поискате кредит
Пишете на [email protected] от адреса на търговския отговорник, с номера на фактурата, референцията на пътуването или проекта и основанието. Бюрото потвърждава искането в рамките на един работен ден и посочва дали сумата е такса на Bgtravelers или възстановяване от доставчик.
Одобрени кредити срещу собствени такси на Bgtravelers се прилагат към следващата месечна фактура или, ако досието е затворено, се връщат по първоначалната платежна сметка в рамките на четиринадесет календарни дни. Не плащаме в брой на пътуващ. Оспорени редове следва да се повдигнат в рамките на тридесет календарни дни от датата на фактурата. След този срок фактурата се третира като приета, без да се засяга по-късно възстановяване от доставчик, което превозвачът все още може да предостави.
Тази политика е издадена през 2026 г. Въпроси по действащо досие могат да се повдигнат и на тримесечния преглед или по телефон на +359 2 403 6185.